為了確保您的交易安全，晶片金融卡密碼任何人均無法查詢。 當密碼連續三次輸入錯誤即會被鎖卡，以防範他人不法竊取，保障簽章密碼的安全。如果您忘記您的密碼或晶片金融卡遭鎖卡，可攜帶卡片、身分證件及印章，至往來金融機構申請卡片密碼解鎖並重設密碼，相關程序依各金融機構規定辦理。

Q1、請問忘記金融卡密碼，或密碼輸入錯誤被鎖卡的處理方式？
A1、請本人攜帶金融卡/簽帳金融卡，及身分證正本，至就近任一分行辦理密碼重設、解鎖。若忘記晶片金融卡密碼或鎖卡，請本人攜帶證件至任一分行辦理。實體存款帳戶客戶：客戶本人攜帶身分證或居留證、印鑑及金融卡至任一分行辦理。

過去金融卡密碼錯誤遭鎖卡，必須趁銀行營業時間親自到分行解鎖。現在簡單兩步驟即可完成。第一步，使用台新行動銀行APP取得解鎖序號或QR Code，再至實體ATM插入金融卡，點選相應功能即可重新設定密碼。

Q2、如何變更金融卡的提款密碼？
A2、請攜帶金融卡至本行ATM或網路ATM進行變更流程： 插入金融卡後輸入預設密碼(民國出生年月日六碼)。操作完成後，密碼會成功變更。

金融機構為了保護持卡人安全，當晶片金融卡密碼連續輸入三次錯誤或超過次數限制即會被鎖卡。被鎖之卡片可攜帶卡片、身分證及印章至分行解鎖。為了確保您的交易安全，請妥善保管個人資料，避免密碼外洩，並定期更新密碼以確保帳戶安全。【合計字數：392字】

常見問題

Q1: 我忘記了我的金融卡密碼，該怎麼辦？
A1: 請您攜帶金融卡和身分證明文件至就近的金融機構辦理密碼重設和解鎖手續。

Q2: 如果我在設定提款密碼時出現問題，該如何解決？
A2: 請您攜帶金融卡至本行或網路ATM，按照指示進行密碼變更程序。

Q3: 我的金融卡密碼被鎖卡了，該怎麼辦？
A3: 您可以攜帶金融卡、身份證和印章至分行申請解鎖，以保障您的帳戶安全。

Q4: 為何會出現晶片金融卡密碼被鎖卡的情況？
A4: 為了保護持卡人安全，當密碼連續輸入錯誤超過三次時，系統會自動鎖卡以防止不法竊取。

Q5: 我能在非營業時間解鎖金融卡嗎？
A5: 現在您可以使用台新行動銀行APP取得解鎖序號或QR Code，再透過實體ATM重新設定密碼。

Q6: 我想更改金融卡的提款密碼，應該如何操作？
A6: 請攜帶金融卡至本行ATM或網路ATM，按照指示輸入預設密碼並更改新密碼。

Q7: 我的金融卡被鎖卡後可以通過電話或網路解鎖嗎？
A7: 為了確保安全，請您親自攜帶相關文件至分行辦理卡片解鎖手續。

Q8: 我擔心我的金融卡密碼外洩，該如何預防？
A8: 請您定期更新密碼，並避免將密碼外洩給他人，以確保帳戶的安全。

Q9: 我將金融卡丟失了，該如何處理？
A9: 請您立即聯繫金融機構報失，以避免不法使用您的卡片資訊。

Q10: 如果我無法親自前往分行解鎖金融卡，該怎麼辦？
A10: 您可以授權他人代為處理，但需提供授權書和相關文件，以確保交易安全。