設計思考方法：創新的解決方案之道

在當今快速變化的社會中，設計思考已成為一種重要的創新思維方式，特別是在教育、商業和社會創新領域。設計思考（Design Thinking）是一種以人為中心的問題解決方法，透過同理心、創意和實驗來探索和解決問題。本文將詳盡描述設計思考的五大步驟，並探討其在教學中的應用，以期幫助讀者瞭解如何透過此方法來達成創新的解決方案。

Table of Contents

什麼是設計思考？

設計思考是一種創意思考過程，其背後的理念是從使用者的需求出發，尋求技術可行性和商業價值。此過程不單是為瞭解決當前的問題，更是為了預見和創造未來的可能性。設計思考的主要步驟如下：

同理（Empathize）：從使用者的角度出發，深度瞭解他們的需求與感受。
定義（Define）：清楚界定問題和使用者真實的痛點。
發想（Ideate）：鼓勵創意的湧現，提出多種可能的解決方案。
原型（Prototype）：將想法具象化，設計初步的解決方案原型。
測試（Test）：透過反覆的測試和反饋來進行迭代改進。

這五個步驟不僅適用於設計領域，同時也能夠靈活應用於各種實際問題的解決中，如國健署的均衡飲食介入策略計畫，即是採用設計思考的方法來瞭解並改善健康飲食的需求。

設計思考的五大步驟詳解

第一步｜同理（Empathize）

在此階段，我們站在使用者的立場來思考問題，目標是深入瞭解他們的需求。在進行同理時，可以使用以下方法：

進行面對面的訪談，詢問使用者的痛點。
觀察使用者的行為和互動。
進行情境模擬，站在使用者的角度來體驗產品或服務的使用過程。

操作重點：
– 需求分析
– 使用者研究
– 需求溝通

第二步｜定義（Define）

經過同理後，進入定義階段，目的是明確界定出真正的問題。在這一階段，我們需要將收集的資料進行整理，分析使用者的需求，並提出需要解決的核心問題。

使用魚骨圖或精益畫布等工具來視覺化問題。
定義清晰且具體的問題陳述，確保團隊都對問題有一致的理解。

操作重點：
– 確定使用者需求和痛點
– 提出問題陳述

第三步｜創意發想（Ideate）

發想階段鼓勵團隊成員自由表達自己的創意。在這一階段，可以使用不同的創意工具來激發思維：

腦力激盪（Brainstorming）
滿意度矩陣
時間軸Mapping

操作重點：
– 自由思考，無限制地提出可能的解決方案
– 針對已定義的問題產生多個創意

第四步｜原型（Prototype）

原型階段的目的是將創意變成實物，透過建立簡單且可變更的原型來快速測試概念的可行性。在這一階段，原型不需完美，而是應該足夠簡單、快速，以便進行測試。

使用紙張、積木、數位工具等來建立原型。
把反饋整合進去，不斷改進原型。

操作重點：
– 建立可供測試的實體或數位原型
– 進行初步的使用者測試

第五步｜測試（Test）

最後的測試階段，將原型交給使用者進行實際操作，收集反饋並分析結果。這不僅是對原型的評估，更是一個反饋迴路，可以用來改進整個解決方案。

收集使用者的反饋意見。
依據反饋進行反覆迭代，最佳化解決方案。

操作重點：
– 驗證原型的有效性
– 透過使用者的反饋進行調整

設計思考的教學法應用

在教育領域，設計思考教學法是一種以學生為中心的教學方式，強調學習者的主動參與和創意發發。例如，許多教育機構將設計思考整合到課程中，鼓勵學生在小組中協作，透過以上五個步驟來解決實際問題。

設計思考的教學方法不僅僅是傳授知識，更是幫助學生培養重要的軟實力，例如創意力、同理心、團隊合作、溝通力等。這些能力在當今職場中變得越來越重要，因此，設計思考的應用值得更多的重視和發展。

設計思考在教學中的優勢

優勢	描述
提升創意力	透過發想和實驗，鼓勵學生提出新穎的想法和解決方案。
培養同理心	在同理階段學會站在他人角度思考，增進對他人需求的理解。
改善團隊合作	學生在小組中協作，增強彼此之間的互信與合作。
增強問題解決能力	透過具體的步驟教導學生如何面對和解決問題，提升解決問題的能力。
促進批判思維	測試與反饋的過程促使學生進行批判性思考與持續改進。

結語

設計思考不僅僅是一種創新的解決方案方法，更是一種新的思考模式。透過同理、定義、發想、原型和測試五個步驟，我們可以更有效地理解和解決問題。在教學中運用設計思考，可以幫助學生提升軟實力，適應未來不斷變化的社會需求。因此，鼓勵教育工作者探索設計思考的應用，將對教育的創新有著深遠的影響。

常見問題

設計思考的五大步驟分別是什麼？
A：同理、定義、發想、原型、測試。
設計思考的主要目的是什麼？
A：從使用者的需求出發，探索和解決問題。
如何在設計思考中進行同理？
A：進行面對面訪談、觀察使用者行為、進行情境模擬。
定義階段的目的是什麼？
A：明確界定出真正的問題和核心問題。
創意發想階段可以使用哪些創意工具？
A：腦力激盪、滿意度矩陣、時間軸Mapping。
原型階段的目的是什麼？
A：將創意變成實物，透過建立簡單的原型來測試可行性。
如何進行測試階段？
A：將原型交給使用者測試，收集反饋並進行改進。
設計思考在教學中的優勢有哪些？
A：提升創意力、培養同理心、改善團隊合作、增強問題解決能力、促進批判思維。
設計思考方法如何應用於國健署健康飲食介入策略計畫？
A：用來瞭解和改善健康飲食的需求。
設計思考在教學中是如何幫助學生提升能力的？
A：有助於培養學生的創意力、同理心、團隊合作、問題解決能力和批判思維。

ChoozSEO｜知識星球